Jak pracujeme
Nezačínáme řešením. Začínáme tím, co je potřeba vyřešit.
Každý e-shop je v jiné situaci. Proto nejdřív potřebujeme pochopit problém, souvislosti a priority. Teprve potom navrhujeme konkrétní postup, rozsah práce a vhodné řešení.
Od prvního kontaktu k jasnému řešení.
Proces držíme jednoduchý. Klient má vědět, co se řeší, proč se to řeší a co bude následovat.
Popíšete situaci
Pošlete nám odkaz na e-shop a stručně popíšete, co dnes řešíte. Může jít o konkrétní úkol, dlouhodobý problém nebo jen pocit, že e-shop nefunguje tak, jak by měl.
Podíváme se na souvislosti
Nehodnotíme jen samotné zadání. Pokud například problém s produktem souvisí s kategoriemi, SEO, feedem nebo šablonou, upozorníme na to. Cílem není opravit jeden symptom a přehlédnout příčinu.
Určíme priority
Rozdělíme věci podle dopadu, naléhavosti a náročnosti. Ne všechno je potřeba řešit najednou a ne každá „hezká“ změna má stejnou hodnotu jako oprava problému, který brzdí provoz nebo prodej.
Navrhneme postup
Dostanete srozumitelný návrh toho, co doporučujeme udělat, v jakém pořadí a proč. Podle rozsahu může jít o jeden zásah, samostatný projekt nebo průběžnou spolupráci.
Realizujeme a kontrolujeme
Domluvenou práci provedeme, otestujeme a zkontrolujeme návaznosti. U větších projektů koordinujeme jednotlivé profese tak, aby změny fungovaly jako celek.
Pokračujeme tam, kde to dává smysl
Pokud spolupráce pokračuje, pracujeme s průběžnými prioritami. Nejde o automatické plnění seznamu úkolů, ale o postupné řešení toho, co má v danou chvíli největší význam.
Ne každá změna má stejnou hodnotu.
E-shop může mít desítky úkolů. Důležité je poznat, které mají skutečný dopad na provoz, zákaznickou zkušenost nebo obchodní výsledek.
Rozsah se přizpůsobuje situaci e-shopu.
Stejným způsobem pracujeme u malého jednorázového zásahu i u dlouhodobé péče. Liší se jen rozsah a odpovědnost.
Jedna konkrétní věc
Ideální, pokud přesně víte, co potřebujete udělat a není nutná dlouhodobá návaznost.
- jasné zadání
- domluvený rozsah
- realizace a kontrola
Více kroků a návazností
Pro migrace, větší úpravy nebo situace, kdy je potřeba propojit Shoptet, data, obsah a další oblasti.
- analýza situace
- rozdělení do etap
- koordinace návazností
Průběžná péče a rozvoj
Pro e-shopy, které chtějí mít partnera pro pravidelnou správu a řešení aktuálních priorit.
- pravidelná kapacita
- průběžné priority
- dlouhodobé souvislosti
Potřebujete vědět, co se právě děje.
Komunikace nemá být další práce pro klienta. Informace držíme praktické a zaměřené na to, co je potřeba rozhodnout, dodat nebo zkontrolovat.
Na začátku nám stačí pár informací.
Nemusíte připravovat obsáhlé zadání. Často je lepší začít stručně a potřebné detaily doplnit až podle situace.
Pojďme se podívat, co váš e-shop potřebuje.
Pošlete nám odkaz a stručně popište situaci. Nemusíte mít připravené přesné zadání — první krok je pochopit, co dává smysl řešit.
