Kdo jsme
E-commerce známe z každodenní praxe.
EshopKomplet vznikl kolem jednoduché myšlenky: e-shop není jen web, reklama nebo administrace. Je to provoz, ve kterém se každý den potkávají technologie, produkty, obsah, data, marketing a desítky praktických rozhodnutí.
Nejsme postavení kolem jedné disciplíny.
E-shop potřebuje mnohem víc než jednoho specialistu. Naší rolí je rozumět souvislostem a zapojit správné kompetence tam, kde jsou skutečně potřeba.
Díváme se na e-shop jako na obchod, ne jen jako na web.
Technologie jsou důležité, ale samy o sobě nic neprodají. Stejně tak reklama nemůže dlouhodobě zachránit špatně postavený katalog, nefunkční procesy nebo nepřehledný nákupní proces. Proto při práci přemýšlíme o e-shopu v širších souvislostech.
Zkušenosti vznikají hlavně při řešení skutečných problémů.
Každodenní provoz přináší situace, které se do prezentací nevejdou: importy, nečekané chyby, změny sortimentu, feedy, doplňky, kampaně, nové funkce nebo potřebu rychle reagovat. Právě praktická zkušenost je základem našeho způsobu práce.
Jedna změna často ovlivní několik dalších oblastí.
Zásah do produktových dat může ovlivnit SEO, filtrování, Merchant Center i kampaně. Úprava šablony zase uživatelskou zkušenost a konverze. Proto nechceme jednotlivé úkoly řešit bez pochopení jejich návazností.
Nejdůležitější není množství práce, ale její smysl.
Nechceme vytvářet úkoly jen proto, aby se něco dělo. Dáváme přednost změnám, které mají konkrétní důvod a odpovídají aktuální situaci, možnostem a prioritám e-shopu.
Jeden e-shop. Různé kompetence.
Nesnažíme se tvrdit, že jeden člověk může být zároveň špičkový kodér, grafik, SEO specialista, PPC expert, analytik i správce produktových dat.
Čtyři věci, které chceme držet i při růstu.
Praktičnost
Doporučení musí být realizovatelné v reálném provozu e-shopu, ne jen dobře vypadat v prezentaci.
Srozumitelnost
Klient nepotřebuje technickou přednášku. Potřebuje vědět, co doporučujeme, proč a co to znamená pro jeho e-shop.
Odpovědnost
Když určitou oblast převezmeme, nechceme jen předávat úkoly dál. Hlídáme její návaznosti a dotažení.
Dlouhodobý pohled
Krátkodobé řešení má smysl jen tehdy, pokud zbytečně nevytváří problém, který bude potřeba za několik měsíců řešit znovu.
Oblasti, ve kterých se každodenně pohybujeme.
Nejde o další seznam služeb. Je to přehled prostředí, nástrojů a disciplín, se kterými se při práci na e-shopech pravidelně setkáváme.
Správný člověk pro správný úkol.
Nechceme stavět spolupráci na jednom člověku, který „umí všechno“. Každý projekt má jiné potřeby, proto podle situace propojujeme e-commerce řízení s konkrétními odbornými kompetencemi.
E-commerce pod jedním vedením
Držíme přehled o prioritách, návaznostech a aktuálním stavu projektu. Klient tak nemusí řešit každou oblast zvlášť ani koordinovat více lidí mezi sebou.
Jedna komunikace, jasné priority a odpovědnost za návaznosti.Odbornost podle konkrétní potřeby
Úpravy, Shoptet, SEO, obsah, grafika, analytika, PPC nebo produktová data. Podle úkolu zapojujeme člověka, který se dané oblasti skutečně věnuje.
Bez zbytečného přeposílání práce mezi univerzálními „specialisty na všechno“.Rozsah se přizpůsobuje projektu
Menší úkol může vyřešit jeden specialista. U většího projektu se tým rozšíří podle potřeby. Díky tomu neplatíte za kapacitu, kterou zrovna nevyužijete.
Od jednoho zásahu po dlouhodobou spolupráci více profesí.Chcete vědět, jestli si budeme rozumět?
Nejjednodušší je probrat konkrétní e-shop a situaci, kterou právě řešíte. Pošlete nám odkaz a pár vět — bez složitého zadání a bez závazku.
